利用規約

本規約は、cocoria（運営者：木下玲奈。以下「当方」といいます）が提供する訪問型 産前産後サポートサービスのご利用条件を定めるものです。正式なご利用にあたっては、別途「cocoria産前産後サポート利用契約書」および別表「料金表」を締結いただき、本規約と契約書の内容に差異がある場合は、契約書が優先します。

第1条（サービス内容）

当方は、家事サポート、お料理サポート、育児サポート、ママの休息のためのサポートなど、ご家庭の状況に合わせた訪問型サポートを提供します。医療行為、健康状態の診断・処置、専門的な健康判断は行いません。また、大掃除、専門清掃、高所作業、重量物の移動、害虫駆除その他危険を伴う作業はサービスに含まれません。

第2条（料金・支払い）

• 料金は別表「料金表」に定めるとおりとし、すべて税込価格です。
• 交通費は公共交通機関利用の実費をご負担いただきます。
• 買い物代行の購入代金その他ご依頼により発生した実費は、ご利用者さまのご負担となります。
• お支払い方法は、銀行振込、現金払い、電子決済、その他合意した方法とします。振込手数料はご利用者さまのご負担となります。

第3条（キャンセル・日程変更）

キャンセルおよび日程変更の条件・キャンセル料は、キャンセルポリシーに定めるとおりです。キャンセル・日程変更をご希望の場合は、できる限り早めにご連絡ください。

第4条（体調・感染症・アレルギー等）

• ご利用者さま・同居のご家族、または提供者側に感染症が疑われる症状がある場合、サービスを中止または延期することがあります。該当する症状がある場合は、事前にお互いに連絡するものとします。
• アレルギー、持病、服薬状況、食事制限、その他安全なサービス提供のために必要な事項は、事前に正確にお伝えください。事前に申告のない事情により生じた事故・体調不良等について、当方は、故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。

第5条（訪問時のお願い）

• 安全かつ円滑なサービス提供のため、必要な作業場所、調理器具、家電、掃除用品等のご準備をお願いします。
• 使用してほしくない物、取り扱いに注意が必要な物、故障している家電等は、事前にお知らせください。
• 現金、通帳、印鑑、カード類、貴金属、重要書類などの貴重品は、ご利用者さまの責任で作業範囲外に保管してください。
• ペットがいるご家庭は事前にお知らせいただき、必要に応じてケージや別室等での管理をお願いします。

第6条（事故・損害）

当方は、安全に十分配慮し、善良な管理者としての注意をもってサービスを提供します。当方の責めに帰すべき事由により事故または損害が発生した場合は、加入する損害賠償責任保険の適用範囲内において対応します。自然災害、停電、交通機関の停止など当方の責めに帰すことができない事情により発生した損害については、責任を負いません。

第7条（写真・個人情報）

個人情報および写真・動画の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

第8条（サービスの中止・契約終了）

暴力、暴言、脅迫、威圧的な言動、性的な言動、不適切な身体的接触、契約範囲を著しく超える要求、長時間の拘束、料金の支払い拒否など、安全にサービスを継続できないと判断される行為があった場合、当方はサービスを直ちに中止し、契約を解除することができます。この場合も、既に提供したサービスの料金、発生済みの交通費および実費はお支払いいただきます。

第9条（一般社団法人産後パートナー協会との関係）

当方は、一般社団法人産後パートナー協会の認定を受けた産後パートナーとして、協会の定める倫理規約および業務ガイドラインを尊重し、これらに沿ってサービスを提供します。同協会は、ご利用者さまとの契約の当事者ではありません。

第10条（準拠法・管轄）

本規約および利用契約の準拠法は日本法とします。紛争が生じた場合は、当方の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。